Délais de livraison
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi hors jours fériés et les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.
Durant les périodes de forte activité, le délai de préparation de la commande peut être rallongé. Vous recevrez un e-mail dès l’expédition de votre colis avec le numéro de suivi de votre commande afin d’être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Tarifs de livraison
FRANCE
Particuliers
La livraison est offerte dès 49 euros d'achat en France Métropolitaine.
Pour les commandes inférieures à 49 euros, les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Professionnels
La livraison à vélo Cargonautes est offerte dès 150 euros d'achat pour les adresses sur Paris intramuros.
Pour toute commande inférieure à 150 euros HT, les frais de port sont à 15 euros HT.
La livraison par UPS est offerte dès 250 euros d'achat en France Métropolitaine.
Pour toute commande inférieure à 250 euros, les frais de port sont à 18,90 euros HT.
INTERNATIONAL
Europe, Amérique, Asie, Océanie, Afrique
Les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Modes de livraison
Particuliers
. Livraison à Vélo sur Paris intramuros
. Colissimo à domicile
. Colissimo à domicile avec signature
. Point Relais
Professionnels
. Livraison à Vélo sur Paris
. UPS
Préparation des expéditions
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Une attention particulière est portée aux colis fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour & remboursement
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont Gratuit. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Maître du Terroir procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Voir les exceptions au droit de rétractation dans nos CGV.
Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.